访问增加却没有询盘,通常不是流量本身的问题,而是从落地页到联系动作之间某一环断了。先不要急着加大推广,把“访客看到什么、是否相信、下一步做什么”这三件事按顺序查一遍,往往比继续引流更有效。
假设你经营一项企业服务,最近在内容平台发了几篇文章,网站访问量从每天几十次涨到几百次,但询盘仍然是零。这个例子是虚构的,用来演示排查顺序,不代表任何真实项目结果。
第一步,确认这些访问是不是目标人群。如果文章讲的是“行业趋势”,来的多是同行或学生,他们看完就走,本来就不会询盘。判断方法:看访问来源页面和访客在站内的行为,如果大量访客只停留几秒、只看了首页就离开,说明流量与业务不匹配,此时该改内容选题,而不是改网站。
第二步,确认落地页是否回答了“你能解决我什么问题”。常见错误是落地页只写公司简介、团队规模和成立时间,却没有写服务对象、解决场景和交付方式。访客找不到与自己相关的信息,自然不会联系。
第三步,确认联系动作是否足够明确。如果整页只有一个藏在页脚的邮箱,或者表单要求填写公司规模、预算、项目周期等七八个字段,第一次接触的访客很容易放弃。可以先只留一个必填项,例如“联系方式”,其余信息在后续沟通中再问。
一次只改一项,改完观察一段时间再判断。同时改多处,无法知道是哪一项起了作用。
访问量上升可能来自不同渠道:网页搜索、平台推荐、付费广告、社交分享。这些渠道的访客意图差别很大,不能用一个询盘数字统一衡量。
网页搜索来的访客通常带着明确问题,落地页要直接给答案;平台推荐来的访客多是随手浏览,需要用内容先建立兴趣;付费广告来的访客成本最高,落地页与广告承诺必须一致,否则点击越多浪费越多。判断时按渠道分开看,不要混在一起算总账。
如果某个渠道访问涨了但询盘没动,先看这个渠道的访客在页面上做了什么:是直接跳出,还是读了一半离开,还是点了联系按钮但没提交。不同现象对应不同原因,不要一律归为“网站不行”。
打开你的落地页,用手机从头看到尾,只问三个问题:
三个问题里只要有一个答不上来,就先改那一处。改完把链接发给一个不了解你业务的人,请对方说出“这家是做什么的、下一步该点哪里”。如果对方说不清,说明页面还没准备好承接流量。
适用条件:这个方法适合第一次遇到“有访问没询盘”的情况,用来定位起点。如果访问量本身极小,比如每天只有个位数,那还不具备判断转化的样本,应先解决流量来源问题。
下一步,把最近一个月的访问按来源渠道分开列出来,标出每个渠道的落地页,然后只挑访问最多的那个渠道,按上面的三个问题检查它的落地页。找到最明显的一处断点,先改它。