佛山网络营销,怎样设置可观察的阶段目标

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佛山网络营销,怎样设置可观察的阶段目标

在佛山网络营销里,最常见的误解是把阶段目标写成“提升品牌影响力”“把排名做上去”这类方向。方向本身没错,但它无法观察,也无法判断做到哪一步算完成。可观察的阶段目标必须包含三样东西:具体对象、可核对的动作或指标、判断达成的时间范围。缺少任何一样,目标就只能靠感觉评估。

下面按“先拆动作、再定指标、最后设检查点”的顺序说明。

为什么“提升曝光”不能当阶段目标

“曝光”本身是一个笼统说法。在网页搜索里,它可能指页面被展示的次数;在平台推荐里,它可能指内容进入推荐流的次数;在付费广告里,它指广告被展示的次数。三者口径不同,不能混在一起看。如果目标只写“提升曝光”,执行的人可能去改标题,也可能去投广告,最后谁也说不清是哪一步起了作用。

更实际的做法是先把动作拆开。以佛山本地业务为例,一个页面要改进,可以拆成:内容是否覆盖了用户会搜的具体说法、页面是否能被正常打开、从进入页面到咨询的路径是否顺畅。每一步对应不同的观察对象,不能用一个“曝光”概括。

把目标写成“动作+观察对象+时间”

可观察的阶段目标,句式可以统一为:在某个时间范围内,完成某个具体动作,并观察某个可核对的结果。例如“两周内为三个服务页面各补充一段常见问题说明,并记录每段说明上线后是否被搜索结果显示为摘要”。这里没有承诺排名,只承诺动作和观察点,执行完就能核对。

再举一个假设例子:某个佛山本地服务页面已有内容,想改进咨询转化。阶段目标可以写成“四周内把页面底部的联系方式从一行文字改为一个可点击按钮,并记录按钮上线前后各两周的点击次数”。这个目标不依赖任何平台承诺,只依赖页面本身的数据记录。

判断是否合格,可以用三个问题检查:第一,做完之后能不能拿出一个截图、一条记录或一份数据?第二,如果没做到,能不能指出卡在哪一步?第三,这个目标是不是只靠一个动作就能完成?如果三个问题都能回答,目标基本可观察。

阶段之间要留出“不改目标”的观察期

很多人设置阶段目标后,一看到数据没变化就马上换方向,结果每个动作都没跑完。比较稳妥的做法是给每个阶段留一个固定观察期。观察期内只记录,不随意改目标。观察期结束后再判断:动作是否完成、数据是否有变化、变化是否可能来自其他原因。

这里要区分“可能原因”和“已经定位的原因”。比如页面点击次数上升,可能是按钮位置变了,也可能是同期发了一条内容带来了新访问。没有对照记录时,不能直接说按钮改动是唯一原因。可观察的阶段目标不要求你证明因果关系,只要求你把动作和时间点记清楚,便于后续比较。

不同渠道的阶段目标不要互相替代

网页搜索、平台推荐和付费广告的观察对象不同。网页搜索可以观察页面是否被收录、某个具体说法下页面是否出现;平台推荐可以观察内容发布后的互动数据;付费广告可以观察花费和点击。这三类数据不能互相替代,也不能用其中一类的增长去证明另一类做得好。

如果同时做多个渠道,建议每个渠道单独设一个阶段目标,并分别记录。例如:搜索渠道记录页面收录情况,推荐渠道记录内容发布数量,广告渠道记录每日花费上限。这样即使某一项没有起色,也能看出是哪一块需要调整。

一个可以直接套用的检查清单

如果清单里有任何一项答不上来,就先把目标改小,改到能核对为止。阶段目标不怕小,怕的是无法判断是否完成。

下一步可以挑一个已经在跑的佛山网络营销页面,按上面的句式写出一条阶段目标,并给它设一个固定观察期。观察期结束前只记录数据,不换目标,这样下一阶段才有可比较的依据。

图1 图2

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